سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع (Return & Refund Policy)

آخر تحديث: 10 أكتوبر 2025

نلتزم في K&H Medical بتقديم منتجات عالية الجودة ترضي عملاءنا. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، نوفر لك سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع:

1. فترة الإرجاع:

• يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

2. شروط الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

• لن نقبل استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية.

• المنتجات الطبية أو الشخصية (مثل الوسائد أو الأحذية) قد لا تُقبل بعد فتح العبوة لأسباب صحية، إلا إذا كان بها عيب مصنعي.

3. عملية الاستبدال أو الاسترجاع:

• تواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لطلب الإرجاع.

• سنقوم بتنسيق عملية استلام المنتج من خلال شركة الشحن.

4. استرداد المبالغ:

• يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع وفحصه.

• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد (إلا في حالة خطأ من طرفنا أو منتج تالف).

📞 لخدمة العملاء: 01288228708
📧 kh.com2023@gmail.com