سياسة الاسترجاع
نحن في الياسمين نوفر سياسة استرجاع خلال 14 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب استرجاع خلال 14 يومًا من استلامك للمنتج.
شروط الاسترجاع
لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج:
- في نفس حالته الأصلية عند الاستلام
- غير مستخدم أو غير ملبوس
- يحمل الTag الخاص به
- داخل التغليف الأصلي
- مرفقًا بإيصال أو إثبات الشراء
لبدء عملية الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@alyasmintrading.comيرجى ملاحظة أن المنتجات المسترجعة يجب إرسالها إلى العنوان التالي:
طريق المنصورة – دمياط السريع – الدقلهيةبمجرد قبول طلب الاسترجاع، سنرسل لك بوليصة شحن وشرحًا لطريقة إعادة إرسال الطرد
لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها دون تنسيق مسبق عبر البريد الإلكتروني.لأي استفسارات بخصوص الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا على:
📧 info@alyasmintrading.com
المنتجات المتضررة أو الخاطئة
يرجى فحص المنتج عند الاستلام فورًا، والتواصل معنا في حال وجود أي تلف، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
منتجات غير قابلة للإرجاع
لا نقبل استرجاع أو استبدال بعض المنتجات، مثل:
المنتجات حسب الطلب أو المنقوش عليها
كما لا نقبل استرجاع بطاقات الهدايا أو المنتجات المخفّضة ضمن عروض التصفية.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال منتج، فإن أسرع طريقة هي إرجاع المنتج الحالي (بعد الموافقة عليه)، ثم إجراء طلب جديد للمنتج الذي ترغب به.
الاسترداد المالي
بمجرد استلام المنتج المسترجع وفحصه، سنُبلغك إذا تم قبول طلب الاسترداد.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة المبلغ.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل ولم تستلم المبلغ، تواصل معنا على:
📧 info@alyasmintrading.com